• "管家式”供水服务案例

    01 政策支持 《杭州市城市供水管理条例》 《优化营商环境条例》 02 项目背景 落实"管家式”服务坚持用户至上的理念，变“用户找服务”为“水务送服务”中，坚持跨一步、带一把，想用户所想，急用户所急，解用户所忧，深化服务。 03 亮点特色 1.一站式服务，实现零跑...

  • “上门送服务”优化营商环境

    亮点特色 1.贯彻党的指导思想，服务地方发展 杭州水务公司深入贯彻党的“二十大精神”，坚持“以人民为中心”的发展思想，将服务地方经济、为人民提供优质水资源作为工作的出发点和落脚点。通过优化服务流程和提高服务质量，公司致力于为杭州市的经济发展提供坚实的水务保障，体现了其忠诚履行社会责任和支持地方发展的使命感。 2.创新服务模式，提升服务效率...

  • 万象物业催费服务案例

    01 政策支持 《杭州市城市供水管理条例》 《优化营商环境条例》 02项目背景 滨江区10月总水费20254524.36元，已收总金额18834420.89元，水费总回收率达92.99%。为了回收率的达标，抄表员及时抄表、准确发放通知单、系统短信实时发送，更离不开催收人员的电话、微信等温馨通知。 03亮点特色...

  • 下涯和美家园供水抢修服务案例

    01 政策支持 《优化营商环境条例》 《关于印发浙江省优化营商环境用水、用气报装便利化行动方案的通知》 《关于进一步优化用水用气营商环境的若干规定》 02 项目背景...

  • 东方雨虹供水抢修服务案例

    01 政策支持 《优化营商环境条例》 《关于印发浙江省优化营商环境用水、用气报装便利化行动方案的通知》 《关于进一步优化用水用气营商环境的若干规定》 02 项目背景...

  • 东洲水上运动中心检漏案例

    01 政策支持 《杭州市城市供水管理条例》 《杭州市水务集团有限公司客户服务管理办法》 02 项目背景 杭州亚运会于2023年9月23日开幕，东洲街道水上运动中心作为杭州亚运会比赛场馆，承担着皮划艇、激流回旋等比赛，富阳水务承担场馆及周边供水安全。 03 亮点特色 1.延伸服务 积极对接...

  • 严州中学新安江校区供水服务案例

    01 政策支持 《杭州市城市供水管理条例》 《优化营商环境条例》 02 项目背景 杭州建德自来水有限公司7月28日抄表员通过网络监测平台检测到严州中学新安江校区在学校放假期间用水量异常，一直保持在两万多吨的用水量。 03 亮点特色 1.靠前服务，用水更放心...

  • 临安绿能环保发电有限公司供水服务案例

    01 政策支持 《杭州市城市供水管理条例》 《优化营商环境条例》 02 项目背景...

  • 亚运场馆供排水安全运行保障服务案例

    01 政策支持 《杭州市城市供水管理条例》 《优化营商环境条例》 02项目背景 亚运的脚步逐渐临近，市水务集团滨江水务公司承担着包括“大小莲花”在内的3处比赛场馆、2处训练场馆、4家保障酒店、1家保障医院和21条保障道路的供排水安全运行保障任务。滨江水务公司以“国际滨江、亚运核心”为工作主线，坚持“水务姓党，水为民生”，立足主责主业、聚焦保障任务，为这场“中国特色、亚洲风采、精彩纷呈”的体育文化盛会贡献力量。...

  • 倾城之恋二次供水服务案例

    01 政策支持 《杭州市城市供水管理条例》 《优化营商环境条例》 02项目背景 2023年9月6日，倾城之恋二次供水设施正式移交滨江水务啦！移交后，滨江水务对小区二供设施设备实行专业化管理，全方位保障水质健康。 03亮点特色 移交会议...

  • 先锋河DN200供水抢修服务案例

    01 政策支持 《优化营商环境条例》 《关于印发浙江省优化营商环境用水、用气报装便利化行动方案的通知》 《关于进一步优化用水用气营商环境的若干规定》 02 项目背景...

  • 台风“杜苏芮”防台防汛服务案例

    01 政策支持 《杭州市城市供水管理条例》 《优化营商环境条例》 02项目背景 7月28日9时55分前后，第5号强台风“杜苏芮”登录福建晋江沿海，面对可能出现的强降雨天气，滨江水务公司迅速落实各项防台防汛准备工作。 03亮点特色 1.高度重视，深入一线进行防汛检查...

  • 后塘工业园区供水服务案列

    01 政策支持 《优化营商环境条例》 《关于进一步优化用水用气营商环境的若干规定》 《关于进一步优化浙江省营商环境用水、用气报装便利化行动的通知》 02 项目背景 杭州建德自来水有限公司以提升用水满意度为目标，延长服务链条，提升服务能力。2024年5月20号晚上7:00左右自来水公司客户服务群接到后塘工业园区杭州金鹰场馆设备有限公司、更楼加油站、建德市华鑫物流有限责任公司等多家企业单位反映，后塘工业园区又停水了，“一天3-4次停水”，“加油站水流很小”用户告诉客服。...

  • 建德市第二人民医院供水服务案例

    01 政策支持 《优化营商环境条例》 《关于印发浙江省优化营商环境用水、用气报装便利化行动方案的通知》 《关于进一步优化用水用气营商环境的若干规定》 02 项目背景 2023年6月17日，杭州建德自来水有限公司接到来自建德二院的电话，了解到医院的高层建筑水压过小，供水不足，立即派出人员去现场查看并进行抢修。...

  • 建德市资投酒店管理有限公司供水服务案例

    01 政策支持 《杭州市城市供水管理条例》 《优化营商环境条例》 02 项目背景...

  • 开发区凤川邻里中心项目供水服务案列

    01 政策支持 《优化营商环境条例》 《关于进一步优化浙江省营商环境用水、用气报装便利化行动的通知》 《关于进一步优化用水用气营商环境的若干规定》 02 背景及起因 桐庐水务有限公司立足全县营商环境大局，始终坚守“安全优质供水，服务回报社会”的企业使命，秉承“至清、至善、至柔、至刚”的企业精神，对标国内一流营商环境，不断完善综合服务能力，打造“以水传情、真情服务”的企业名片，紧扣“民呼我为”这一主题，以提升用户用水满意度为目标，不断优化服务机制，提升服务水平。...

  • 彩宏物业（三来外复）服务案例

    01 政策支持 《杭州市城市供水管理条例》 《优化营商环境条例》 02项目背景 10.10接到彩宏物业反映水表水量异常，与内部用水相差很多，要求对接抄表情况。三来组第一时间电联用户了解情况，并根据系统数据，分析出近3个月水量比较平均，一年内水量有增加的趋势。 03亮点特色...

  • 思看科技（杭州）股份有限公司服务案例

    01 政策支持 《杭州市城市供水管理条例》 《优化营商环境条例》 02 项目背景...

  • 打击“工地水耗子”违法用水突击检查行动案例

    迎亚运，树新风，违章稽查不放松 ——杭州滨江水务供水分公司 01 政策支持 《杭州市城市供水管理条例》 《优化营商环境条例》 02项目背景 为确保城市安全优质供水，提高供水安全保障水平，5月29日下午，供水分公司党支部联合监察审计部开展5月主题党日活动暨打击“工地水耗子”违法用水突击检查行动。 14 点...

  • 振元安防科技有限公司供水服务案例

    01 政策支持 《优化营商环境条例》 《关于印发浙江省优化营商环境用水、用气报装便利化行动方案的通知》 《关于进一步优化用水用气营商环境的若干规定》 02 项目背景 让用户满意是供水服务工作的最终落脚点,建德自来水以提升用户满意度为目标，持续优化服务机制。...


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